Цель визита Бизнес Отдых другое

Башинская Виктория Николаевна

Задачки

По дисциплине: « Маркетинг туризма»

Выполнила:

Студентка 4 курса,гр.42 ТЗ

Севастополь, 2012

Задачка 1

Какие средства и приемы могут использовать туристские предприятия в собственной деятельности, чтоб сделать свои услуги ощутимыми для возможных клиентов?

В туризме огромное значение отводится мероприятиям по продвижению продукта к потребителю.

Продвижение продукта может осуществляться в последующих направлениях:

-рекламная Цель визита Бизнес Отдых другое кампания;

-стимулирование сбыта (продаж);

-персональные реализации;

-связи с общественностью.

Услуга-это особенный вид продукта, владеющего специфичными особенностями. Услуга нематериальна и несохранна. Чтоб пользоваться услугой, нужен конкретный контакт с тем, кто ее указывает и предоставляет. Итак, чтоб услуга была ощутимой для возможных клиентов, нужно:

1) предприятию иметь маркетинговый материал ( плакаты Цель визита Бизнес Отдых другое, буклеты, открытки),который помогает покупателю визуально представить для себя предлагаемые услуги. На базе этого формируется определенное мировоззрение у клиента. Маркетинговый материал должен содержать определенную, основанную на фактах информацию о стоимости, гарантии, документации, с указанием главных спецификаций.

2) также нужен поиск методов конкретизации услуг методом сотворения отлично узнаваемого знака.

3) создание интернет-сайтов для Цель визита Бизнес Отдых другое доступности более полного объема инфы, содержащей видео, фото, отзывы реальных покупателей услуг.

4) внедрение сезонных скидок на предоставление услуг

5) проведение мероприятий, включающих в себя развлекательную программку, конкурсы для вербования энтузиазма покупателей.

Задачка 2

Многие менеджеры считают основной целью бизнеса получение прибыли, в то время как другие лицезреют эту цель в разработке и удержании Цель визита Бизнес Отдых другое клиентов. Растолкуйте на определенных примерах, как эти точки зрения могут воздействовать на отношения туристского предприятия со своими клиентами?

Продажа туристских услуг это продажа вида хотимого грядущего, «мечты» клиента. При всем этом фуррор сделки и предстоящего сотрудничества с клиентом впрямую находится в зависимости от того, как точно были Цель визита Бизнес Отдых другое удовлетворены потребности клиента в итоге приобретения им тур услуги. В текущее время вправду многие конторы нацелены на прибыль, в свою очередь другие же заинтересованы в всепостоянстве клиентов. Чтоб привлечь внимание клиентов, нужно: формирование правильного первого воспоминания (приветствие клиента, сервис, заинтригованность в нем) ,если клиент кое-чем недоволен, следует Цель визита Бизнес Отдых другое уточнить предпосылки его не довольствия, не отпускать его, а возможность заинтриговать, привлечь внимание, предложить другие услуги, сделать скидку, вообще попробовать удержать клиента.

Задачка 3

Проанализируйте современные тенденции развития маркетинга турпредприятий с позиции их положительного и отрицательного воздействия на развитие туристской промышленности: разных ее составляющих и действующих в ней субъектов (туроператоры Цель визита Бизнес Отдых другое, турагенты, экскурсионное бюро, средства размещения, средства питания, транспортные компании, музеи).

Тенденции туроператоры турагенты экскурсионные бюро средства размещения средства питания транспортные компании музеи
1.Изменение стереотипов поведения туристов
2. Специализация и индивидуализация спроса
3.Экспансия выездного туризма
4.Экологизация туристов
5.Изменение частоты и продолжительности турпоездок
6. Интенсификации туристического отдыха
7. Расширение круга возможных потребителей туруслуг
8.Изменение возрастной структуры путешествующих Цель визита Бизнес Отдых другое
9.Увеличение требований туристов к уровню сервиса.
10.Увеличение требований к безопасности
11. Глобализация в туризме. 12. Новые технологии в туризме.

Задачка 4

Вы - управляющий по маркетингу и находитесь на уровне маркетинга территорий и регионов. Ваша задачка - сделать концепцию формирования стиля Крыма как туристического региона. Ваша цель - привлечь зарубежных туристских партнеров Цель визита Бизнес Отдых другое в Крым.

Концепция формирования стиля Крыма как туристского региона.

В Крыму запустят маршрут «Дворцы и имения Крыма»

Министерство курортов и туризма Крыма разработало новый туристский маршрут «Дворцы и имения Крыма». Об этом «Туринфо» сказали в пресс-службе министерства. Новый маршрут предугадывает посещение 3 великокняжеских дворцов Южнобережья (Дворец Величавого Князя Дмитрия Константиновича Цель визита Бизнес Отдых другое Романова «Кичкине», Дворец Величавого князя Жору Михайловича Романова «Харакс», Дворец Величавого Князя Петра Николаевича Романова «Дюльбер»), также дворца графини Софии Паниной.

В Балаклаве появится круглогодичный курорт Balaklava Green

Архитектурно-градостроительный совет Севастополя принял проект строительства в Балаклаве современного круглогодичного курорта государственного значения Balaklava Green, сказали в пресс-службе администрации Севастополя Цель визита Бизнес Отдых другое. Проект подразумевает возрождение Балаклавского региона, создание функционального круглогодичного курорта государственного масштаба, который будет известен за пределами Украины.

В Крыму наладят работу пограничных переходов

В республике Крым будут приняты меры по действенной организации работы пограничных пт пропуска и сделаны зоны сервисного обслуживания в конкретной близости от их. Об этом «Туринфо» сказали в Цель визита Бизнес Отдых другое пресс-службе министерства курортов и туризма автономной республики Крым. По словам председателя совета министров «Крыма» Жору Псарёва, «от решения этого вопроса зависит стиль Крыма как туристского региона». Чтоб достойно принять гостей в дальнейшем курортном сезоне, мы должны обеспечить гражданам резвое и комфортабельное прохождение пт пропуска, предугадать зоны ожидания, питания Цель визита Бизнес Отдых другое и отдыха. Сначала этот вопрос касается Симферополя, Ялты и Керчи, через которые проходят главные пассажирские потоки на местность республики.

К работе уже приступили в Международном аэропорту «Симферополь» и пт пропуска «Крым» (Керчь). На очереди – Ялта, Феодосия и Евпатория, в каких планируется сделать условия для приема туристов. Кроме этого на особенный Цель визита Бизнес Отдых другое контроль будет поставлено состояние подъездных путей и автомагистралей, которые ведут к пт пропуска.

Туристам в Ялте выдадут пластмассовые карты гостя

В 2012 году все отдыхающие в Ялте сумеют пользоваться пластмассовой картой гостя. Уплатившие сбор туристы получают именную карту, дающую право на скидки от 5% до 50% в более чем 150 учреждениях Большой Ялты Цель визита Бизнес Отдых другое – магазинах, кафе, ресторанах, на пляжах, при заказе экскурсий. Справка: Ялта – славится своим уникальным климатом. Сочетание лечебного воздуха горных лесов с морским воздухом побережья, также прекрасные ландшафты служат главным целебным фактором Ялты. Избранные туры в Ялту с проживанием в гостиницах:Санаторий им. Кирова 1* – 2940 грн., Кинотавр 2* – 1596 грн, Ripario Hotel Group Цель визита Бизнес Отдых другое 2* – 1750 грн., Курпаты (Отделение Дружба) 3* – 3976 грн., Бристоль 3* – 4550 грн.

Лавра откроет для туристов потаенные подземные сооружения

Киево-Печерский заповедник собирается открыть для экскурсий потаенные подземные сооружения, которые пролегают практически под всей территорией заповедника. Исследователи подземелий Лавры считают, что эти сооружения в центре Киева - уникальны, так как их делали в течение 9 веков. На данный Цель визита Бизнес Отдых другое момент изучены около тыщи квадратных метров подземелий. Экскурсоводы говорят, что есть и неисследованные пещеры - засыпаны песком либо забетонированы при русской власти. На входы до подземных коридоров можно наткнуться в самых внезапных уголках лавры, докладывает УНН.

Парк-отель «Марат» признан наилучшей базой отдыха в Крыму

Парк-отель «Марат» (АР Крым Цель визита Бизнес Отдых другое, Большая Ялта, пгт Гаспра) удостоен знатного звания «Лучший пансионат: база отдыха-2011» по итогам открытого голосования, проводимого на официальном веб-сайте устроителя премии «Пять звезд» – туроператора «Алеан» (г. Москва, Русская Федерация). В субботу, 22 октября, Парк-отелю «Марат» вручили Диплом и Памятный символ за высочайшие заслуги в промышленности радушия.

Задачка 5

Составить Цель визита Бизнес Отдых другое анкету для опроса туристов, по какому или из качеств туристской деятельности (средства размещения, предприятия питания, транспортные услуги, музеи, деятельность турагентства либо туроператора, выяснение предпочтений туристов и пр.)

АНКЕТА ГОСТЯ

От имени всего персонала мы благодарим Вас за выбор конкретно нашей гостиницы .
Мы очень рады созидать Вас у себя в гостях и Цель визита Бизнес Отдых другое возлагаем надежды, что Вам тут понравилось. Пожалуйста, уделите пару минут для того, чтоб бросить собственный комментарий о качестве наших услуг.
Мы ценим Вашу помощь в совершенствовании уровня обслуживания и признательны Вам за это.

Номер комнаты Пол супруг. жен.


Цель визита Бизнес Отдых другое

Пожалуйста, дайте оценку нашим услугам и условиям Как Цель визита Бизнес Отдых другое вы узнали о нашей гостинице Качество регистрации и оперативность работы СПиР 1 2 3 4 5


Предоставление инфы о гостинице

Ваше 1-ое воспоминание Комфорт вашего номера, качество уборки 1 2 3 4 5


Как вы оцениваете работу персонала


Комфортно ли вам месторасположение гостиницы?

Довольны ли вы работой нашего ресторана? Если есть недочеты, укажите их. Как вы оцениваете внимание к Цель визита Бизнес Отдых другое гостю и общую атмосферу Соотношение цена-качество Укажите пожалуйста предпосылки выбора нашей гостиницы: Желали бы вы снова посетить нашу гостиницу? Ваши предложения и замечания: Спасибо Вам за внимание. Ваше мировоззрение очень принципиально для нас!

Задачка 6

Представьте для себя, что Вы планируете открыть туристскую фирму на Украине. До этого, чем открыть свое Цель визита Бизнес Отдых другое предприятие, Вы должны будете проанализировать причины наружной макросреды, в какой предстоит находиться Вашему предприятию. Цель задания - проанализировать все причины макросреды (демографические, экономические и пр.) с позиции их положительного либо отрицательного воздействия на деятельность Вашей турфирмы.

Специфичность работы туристской компании такая, что на эффективность ее деятельности значимым Цель визита Бизнес Отдых другое образом оказывают влияние причины наружной среды. Это обосновано тем, что ей приходится тесновато вести взаимодействие с предприятиями занимающимися перевозкой, размещением, питанием и развлечением туристов, которые практически определяют ее конкретное окружение и обеспечивают реализацию туристских товаров. При всем этом наружняя среда может рассматриваться как совокупа 2-ух относительно самостоятельных подсистем:

- макроокружения Цель визита Бизнес Отдых другое;

- конкретного окружения.

Макроокружение (макросреда) делает общие условия среды функционирования туристического предприятия. В большин­стве случаев макросреда не носит специфичного харак­тера по отношению к раздельно взятой фирме. Но каж­дая из их испытывает на для себя ее воздействие в согласовании с внутренним своим состоянием и не может уп­равлять ею. В Цель визита Бизнес Отдых другое общем случае макросреда характеризуется последующими основными факторами:

- демографическими;

- экономическими;

- природными;

- социально-культурными;

- научно-техническими;

-политико-правовыми.

Исследование демографических причин макросреды занимает особенное место для оценки рыночных возможнос­тей туристического предприятия. Маркетинг должен рассмат­ривать вопросы, касающиеся численности населения, раз­мещения его по отдельным странам и регионам, возраст­ной Цель визита Бизнес Отдых другое структуры с выделением трудоспособного населения, учащихся и пожилых людей. Так, рынок туризма людей по­жилого возраста является в текущее время самым быст­рорастущим. К группе демографических причин относится и урба­низация, т.е. повышение толики городского населения. Она яв­ляется одной из главных предпосылок развития массовых форм туризма, т.к. степень Цель визита Бизнес Отдых другое выезда населения в туристические поездки прямо пропорциональна степени урбанизации. В границах одной стра­ны в городках степень туристической активности существенно выше, чем в сельской местности. При этом чем крупнее город, тем большее число его обитателей выезжает в туристс­кие поездки. Это разъясняется, сначала, тем, что основ­ной предпосылкой Цель визита Бизнес Отдых другое развития массовых форм туризма во вто­рой половине XX в. явилась потребность в отдыхе (связан­ная со сменой обстановки, с путешествием), вызванная пе­регрузками и нервным напряжением, которые тем выше, чем крупнее город. К тому же на решение о выезде в познава­тельные туристические поездки влияет общий бо Цель визита Бизнес Отдых другое­лее высочайший культурный и образовательный уровень город­ского населения. Экономические причины более важны, чем демографи­ческие. Не достаточно знать, сколько у конторы возможных клиен­тов. Принципиально найти еще сколько и какие услуги они хотят приобрести. На платежеспособный процесс населения ока­зывает воздействие огромное количество причин, к главным из которых Цель визита Бизнес Отдых другое можно отнести: уровень эко­номического развития самой страны; размер зарплаты; инфляцию и безработицу. Нужно учесть высшую зависимость спроса на туристические услуги от уровня дохода населения страны и ее регионов. Важно также знать структуру рассредотачивания до­ходов меж разными слоями населения. Неравно­мерность такового рассредотачивания в критериях рынка представляет собой полностью Цель визита Бизнес Отдых другое закономерное явление. Потому при выборе для работы опреде­ленного сектора рынка туристская компания должна исходить из мате­риального положения собственных возможных клиентов. Не считая того, очень принципиально изучить структуру расходов потребителей. Это позволяет примерно найти, какая толика расходов каждой группы населе­ния приходится на потребление туристических услуг. Природные причины Цель визита Бизнес Отдых другое не могут не оказывать влияние на деятель­ность туристического предприятия, тем паче, что вопросы оптимального использования природных ресурсов, охра­ны среды перебегают в разряд глобальных. Не считая того, природные причины (климат, топография, флора и фауна) являются важными элементами побуждения кли­ентов к совершению путешествия и вербования турис­тов Цель визита Бизнес Отдых другое в тот либо другой регион либо страну. Маркетинг туристического предприятия находится также под воз­действием социально-культурных причин. Большей силой владеют закоренелые нормы, принятые в обществе, системы соц правил, духовных ценностей, отноше­ний людей к природе, труду, меж собой и к самим для себя. Познание социально-культурных причин очень Цель визита Бизнес Отдых другое принципиально, потому что они оказывают влияние как на другие элементы макросреды, так и на внутреннюю среду предприятия (к примеру, отношение служащих к работе). Анализ научно-технических причин позволяет сво­евременно узреть те способности, которые развитие науки и техники открывает для производства новых ви­дов услуг, их сбыта и совершенствования обслуживания Цель визита Бизнес Отдых другое клиентов. Научно-технический прогресс может нести внутри себя как большие воз­можности, так и суровые опасность для туристской компании. Любые новаторства угрожают вытеснением, устаревшим технологиям и ме­тодам работы, что чревато самыми противными последстви­ями, если не проявить подабающего внимания к исследованию причин научно-технического нрава. Исследование политико-правовых Цель визита Бизнес Отдых другое факторовмакроокруже­ния должно проводиться сначала для того, чтоб иметь четкое понятие о намерениях органов государ­ственной власти и управления в отношении развития обще­ства и о средствах, при помощи которых правительство хочет проводить в жизнь свою политику. Анализ законов и других нормативных актов, устанавливающих правовые нормы и рам­ки Цель визита Бизнес Отдых другое отношений, дает туристической фирме возможность найти себе допустимые границы действий и прием­лемые способы отстаивания собственных интересов. При всем этом необ­ходимо учить законодательно-правовые акты, регулирующие хозяйственную деятельность в целом, и туристический бизнес а именно. Цель исследования наружной среды — выявление способностей и угроз турпредприятия, которые могут иметь место в Цель визита Бизнес Отдых другое реальном либо появиться для компании в дальнейшем. Способности – положительные причины наружной среды, которые могут привести к повышению объема продаж и прибыли. Опасности – отрицательные причины наружной среды, которые, при отсутствии соответственной реакции турпредприятия, могут привести к значительному уменьшению объема продаж и прибыли (Индивидуализация спроса – если не будет индивидум.туров часть Цель визита Бизнес Отдых другое клиентов уйдет).

Отрицательные причины: возникновение новых соперников, изменение вкусов и предпочтений потребителей, конфигурации курса валют, неблагоприятные демографические конфигурации, непостоянность политической обстановки.

Положительные причины: расширение ассортимента услуг, перспективы выхода на новые рынке либо его сегменты, ослабления позиция соперников, рост емкости рынка.

Задачка 7

Вы открыли турфирму на Украине. Опишите продуктовый портфель Цель визита Бизнес Отдых другое турпродуктов Вашей конторы, другими словами структуру турпродуктов, тщательно описав любой из их. К примеру: основной групповой товаров моей турфирмы будут познавательные туры в Египет в ценовом спектре от 600 до 800 баксов и т.д.


cel-i-zadachi-toksikologii.html
cel-i-zadachi-vipolneniya-kursovoj-raboti.html
cel-i-zadachi-vipusknoj-kvalifikacionnoj-raboti.html